Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 13 sierpnia 2026 r.

1. Kto jest administratorem Twoich danych?

2. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać?

Zakres przetwarzanych danych zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z Dormeo.pl i naszych usług.

Dane otrzymujemy przede wszystkim bezpośrednio od Ciebie. Możemy także otrzymać dane osoby będącej odbiorcą przesyłki od osoby, która złożyła zamówienie na jej rzecz.

3. W jakich celach i na jakiej podstawie przetwarzamy dane?

4. Zakupy telefoniczne i nagrywanie rozmów

5. Komu możemy przekazywać Twoje dane?

Dane przekazujemy wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji określonej usługi lub obowiązku.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• DHL eCommerce (Poland) Sp. z o.o. – w zakresie niezbędnym do doręczenia zamówienia pod wskazany adres oraz, jeżeli zdecydujesz się skorzystać z udostępnionej przez Dormeo możliwości bezpłatnego zwrotu, do obsługi przesyłki zwrotnej;
• PayU oraz dostawcy wybranej metody płatności – w przypadku płatności elektronicznych;
• dostawcy usług IT, hostingu, utrzymania serwisu oraz systemów wykorzystywanych przez Dormeo;
• dostawcy narzędzi do obsługi klienta i komunikacji, w tym rozwiązania czatu Tawk.to;
• dostawcy usług analitycznych i reklamowych, w szczególności Google, jeżeli korzystanie z danego narzędzia jest zgodne z dokonanym przez Ciebie wyborem dotyczącym cookies;
• partnerzy marketingowi i afiliacyjni, w tym rozwiązania takie jak TradeTracker czy Biano, w zakresie niezbędnym do rozliczenia i pomiaru prowadzonych działań;
• podmioty świadczące usługi księgowe, prawne, audytowe, konsultacyjne lub inne usługi wspierające naszą działalność;
• właściwe organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim.

6. Płatności

W sklepie Dormeo dostępna jest płatność przy odbiorze oraz metody płatności elektronicznych obsługiwane przez PayU, w tym między innymi płatności kartą, BLIK, przelewy elektroniczne, Google Pay, Apple Pay oraz dostępne w danym momencie metody płatności odroczonych.

Dane wymagane do przeprowadzenia płatności elektronicznej są przekazywane bezpośrednio do operatora płatności lub dostawcy wybranej metody. Studio Moderna Polska Sp. z o.o. nie przechowuje pełnych danych Twojej karty płatniczej.

7. Czy dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy?

Niektórzy dostawcy wykorzystywanych przez nas technologii działają globalnie, dlatego w określonych przypadkach dane mogą być przetwarzane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli do takiego przekazania dochodzi, stosowane są mechanizmy przewidziane przez RODO, takie jak decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne wraz z wymaganymi zabezpieczeniami.

8. Jak długo przechowujemy dane?

Dane przechowujemy tylko tak długo, jak jest to potrzebne do celu, w którym zostały zebrane, albo przez okres wymagany przepisami prawa.

• dane związane z zamówieniem – przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi, rachunkowymi oraz związany z możliwymi roszczeniami;
• dane związane z kontem klienta – przez czas korzystania z konta, a po jego zakończeniu przez okres niezbędny do wypełnienia obowiązków prawnych i zabezpieczenia roszczeń;
• dane związane z reklamacją lub zwrotem – przez czas niezbędny do obsługi sprawy oraz okres związany z ewentualnymi roszczeniami;
• dane wykorzystywane na podstawie zgody marketingowej – do jej wycofania lub zakończenia celu, dla którego została udzielona, przy czym informacje potwierdzające udzielenie lub wycofanie zgody mogą być przechowywane dłużej w celu wykazania zgodności z prawem;
• nagrania rozmów – przez okres niezbędny do realizacji celu nagrywania oraz, jeżeli jest to potrzebne, przez okres związany z możliwością ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
• dane związane z plikami cookies – przez okres właściwy dla danego rodzaju pliku lub do momentu wycofania zgody, jeżeli dana technologia jest oparta na zgodzie.

9. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych jest dobrowolne, jednak część informacji jest niezbędna do skorzystania z określonej usługi.

Przykładowo bez podania danych potrzebnych do dostawy nie będziemy mogli zrealizować zamówienia. Podanie danych w celach marketingowych jest dobrowolne i nie jest warunkiem dokonania zakupu.

10. Czy podejmujemy zautomatyzowane decyzje?

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

Ogólnodostępne akcje promocyjne, rabaty związane z zapisem do newslettera czy rabaty udzielane indywidualnie przez Biuro Obsługi Klienta nie stanowią takiego zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

11. Pliki cookies

Dormeo.pl wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie potrzebne do prawidłowego działania sklepu, a także – zgodnie z dokonanym przez użytkownika wyborem – rozwiązania funkcjonalne, analityczne i marketingowe.

Informacje o rodzajach plików cookies, sposobie ich wykorzystania oraz możliwości zmiany ustawień znajdują się w Polityce plików cookies.

13. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

Dobór zabezpieczeń jest dostosowywany do charakteru danych, sposobu ich przetwarzania oraz zidentyfikowanego ryzyka.

14. Zmiany Polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana między innymi w przypadku zmian przepisów, sposobu działania Dormeo.pl, wykorzystywanych technologii lub procesów związanych z przetwarzaniem danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze publikowana na Dormeo.pl wraz z datą ostatniej aktualizacji.