W trosce o Twój komfort i pełną satysfakcję z zakupów przygotowaliśmy możliwość darmowej odsyłki produktów, które nie spełniły Twoich oczekiwań lub uległy uszkodzeniu w okresie gwarancyjnym. Proces jest szybki, prosty i zupełnie bezpłatny.
Kupując w naszym sklepie, masz 14 dni na zwrot nieużywanego towaru bez podawania przyczyny. Jeśli jesteś naszym klubowiczem, okres ten może być wydłużony nawet do 60 dni!
Każdy produkt objęty jest 2-letnim okresem rękojmi, w którym możesz go zareklamować w przypadku uszkodzeń czy awarii. Okres ten można wydłużyć, nabywając 3- lub 5-letnią gwarancję rozszerzoną.
Jak zamówić kuriera?
Szczegóły nadania
1. Uzupełnij formularz reklamacyjny, który znajdziesz TUTAJ i umieść go w pudełku z reklamowanym lub zwracanym produktem.
wpisz dodatkowe uwagi, które mogą nam pomóc w szybszym procesowaniu zwrotu lub reklamacji.
4. Pod polem przeznaczonym na Twoje uwagi zaznacz wymagane zgody i zaakceptuj regulamin usługi. Pozostałe pola możesz zaznaczyć opcjonalnie.
5. Kliknij przycisk „DALEJ”.
Dane nadawcy
1. Uzupełnij swoje dane. Upewnij się, czy są poprawne – podanie błędnych danych może wydłużyć proces odbioru paczki oraz samej reklamacji.
2. Kliknij przycisk „DALEJ”.
Sposób nadania
1.Wybierz sposób nadania paczki. Możesz nadać przesyłkę w jednym z punktów DHL Parcelshop lub zamówić kuriera do domu.
2. Jeśli zdecydujesz się nadać przesyłkę w punkcie, wybierz tę opcję. Na górze zaznacz, czy chcesz wydrukować list przewozowy, czy wolisz, aby został wydrukowany w punkcie. Zlokalizuj punkt, w którym chcesz nadać przesyłkę. Możesz zrobić to:
przy pomocy wyszukiwarki (wpisując miasto, kod pocztowy i ulicę),,
wybierając punkt na mapie (aby powiększyć dany obszar na mapie, użyj przycisku „+” w prawym dolnym rogu mapy),
wybierając opcję Lokalizuj mnie.
3.Jeżeli wolisz, żeby kurier odebrał przesyłkę od Ciebie z domu, kliknij przycisk „Zamów kuriera”. Wprowadź termin odbioru przesyłki. Zdecyduj, czy samodzielnie wydrukujesz list przewozowy, czy wolisz, aby kurier przyjechał z wydrukowaną etykietą.
Zamów kuriera
6. Jeżeli wolisz, żeby kurier odebrał przesyłkę od Ciebie z domu, kliknij przycisk Zamów kuriera. Wprowadź termin odbioru przesyłki. Zdecyduj, czy samodzielnie wydrukujesz list przewozowy, czy wolisz, aby kurier przyjechał z wydrukowaną etykietą.
FINALIZACJA WYSYŁKI
1. Naciśnij przycisk „Zwróć paczkę”.
2. W niedługim czasie otrzymasz wiadomość e-mail z listem przewozowym (w przypadku wyboru opcji samodzielnego wydruku). Możesz też pobrać go bezpośrednio ze strony przewoźnika.
3. Zapakuj przesyłkę i naklej na nią list przewozowy (w przypadku wyboru opcji samodzielnego wydruku). Pamiętaj o odpowiednim zabezpieczeniu zawartości przesyłki. Oczekuj na kuriera lub zanieś przesyłkę do punktu.
Masz pytanie? Szczegółowych informacji może Ci udzielić Biuro Obsługi Klienta pod numerem tel. 22 512 54 00 lub adresem e-mail: bok@studio-moderna.com.
Dodatkowe informacje odnośnie zwrotów i reklamacji (rozwiń nagłówek, aby dowiedzieć się wiecej)
Jeśli Twój produkt nadal podlega rękojmi lub gwarancji, prosimy o przesłanie go wraz z ważnym i wypełnionym formularzem gwarancyjnym na adres:
Sheep Me Studio Moderna Polska sp. z o.o. ul. Św. Tomasza 4 05-840 Brwinów
Aby uniknąć opłat za odesłanie produktu, zalecamy wykorzystanie znajdującego się wyżej formularza darmowego nadania zwrotu lub reklamacji.
Po otrzymaniu paczki skontaktujemy się z Tobą i poinformujemy o statusie reklamacji oraz ewentualnym terminie wymiany lub zwrotu produktu czy zwrotu pieniędzy.
Ważne! Bez ważnej gwarancji wymiana lub naprawa produktu może wiązać się z dodatkową opłatą.
Masz 30 dni na zwrot. Członkowie Klubu 5* mają aż do 60 dni na zwrot produktu – w zależności od posiadanego rodzaju członkostwa. Wyjątek stanowią materace stelażowe, które możesz zwrócić do 200 dni oraz materace nawierzchniowe z terminem zwrotu do 60 dni. Aby zwrócić towar, należy pobrać formularz reklamacji, wypełnić go, załączyć do zwracanego towaru i wysłać na adres:
Sheep Me Studio Moderna Polska sp. z o.o. ul. Św. Tomasza 4 05-840 Brwinów
Aby uniknąć opłat za odesłanie produktu, zalecamy skorzystanie ze znajdującego się wyżej formularza darmowego nadania zwrotu lub reklamacji.
Zwrot kosztów może potrwać do 30 dni roboczych w zależności od wybranej opcji. Jednakże zazwyczaj nie trwa to dłużej niż 14 dni.
Aby zwrócić produkt należy wypełnić załączony formularz i przesłać go wraz ze zwracanymi produktami na adres:
Sheep Me Studio Moderna Polska sp. z o.o. ul. Św. Tomasza 4 05-840 Brwinów
